SUPPORTFAQ

Häufig gestellte Fragen

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Fragen und Antworten nach Themen:

Rund um die Malkurse

Für welches Alter sind die Malkurse geeignet?

Grundsätzlich sind die Malkurse für Kinder ab 6 Jahren geeignet. Die Altersempfehlung richtet sich nach Dauer und Schwierigkeitsgrad des Videounterrichts. Dennoch kann das Kind sich an die anspruchsvolleren, aber auch einfach erklärten Motive herantrauen.

 

Welche Vorkenntnisse sind erforderlich?

Keine.

Wo finde ich die gekauften Malkurse?

Nach der Zahlung werden die Kurse sofort freigeschaltet. Diese sind im Bereich „Gekaufte Kurse“ zu finden.

 

Wo finde ich den Probeunterricht?

Der kostenlose Probeunterricht ist nach der Anmeldung mit einer E-Mail Adresse sofort im Bereich „Gekaufte Kurse“ verfügbar.

 

Welche Malutensilien werden benötigt?

Diese sind bei jedem Malkurs in der Beschreibung zu finden.

Ist der online Malunterricht in Echtzeit?

Nein. Die Malkurse sind als Video aufgezeichnet und können 24/7 online abgerufen werden.

 

Können die Malkurse heruntergeladen werden?

Nein. Die Videounterrichte sind als Streaming angeboten.

Zahlung und Zugang

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?

Die Malkurse können per Paypal, Sofort-Überweisung, Kreditkarte Visa oder Master Card bezahlt werden.

Warum sehe ich den gekauften Malkurs nach der Zahlung nicht?

Der Malkurs wird automatisch der, bei der Zahlung angegebenen E-Mail Adresse zugeordnet. Wenn bereits ein Anmeldekonto existiert, ist es ratsam die gleiche E-Mail Adresse beim Kaufen anzugeben.

Wie bekomme ich ein neues Passwort?

Das Passwort kann auf der Login Seite zurückgesetzt werden.

Ich kann mich nicht anmelden.

Kontaktiere uns bitte über das Kontaktformular. Wir bemühen uns so schnell wie möglich das Problem zu beheben.

Verlängern sich die Malkurse automatisch?

Nein. Nach Ablauf der erworbenen Zugangsdauer erlischt der Zugang.

Was passiert nach Ablauf der Zugangsdauer?

Nach Ablauf der Zugangsdauer läuft der Malkurs automatisch aus. Das Anmeldekonto bleibt weiterhin bestehen. Beim Kauf von weiteren Kursen werden diese dem Anmeldekonto zugeordnet.

Kann der Malkurs zurückgegeben werden?

Beim Kauf wird man darauf hingewiesen, dass mit dem Beginn des Kaufvertrages der Verzicht auf Widerrufsrecht für digitale Inhalte und Dienstleistungen stattfindet.

Wertgutscheine

Kann ich einen Gutschein kaufen und verschenken?

Ja. Es ist möglich einen Wertgutschein zu erwerben. Der Gutscheinbetrag ist freiwählbar.

Kommt der Gutschein per Post?

Nein. Unser Wertgutschein ist digital und direkt verschenkbar. Der Gutschein wird als PDF innerhalb von 1-2 Stunden per E-Mail an den Besteller verschickt und kann weitergeleitet oder ausgedruckt werden.

Kann ich beim Kauf eines Gutscheins einen Rabatt einlösen?

Nein.

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